Почему некоторым проще заплатить трижды, чем один раз послушать специалиста
Личный кейс о том, как отсутствие ТЗ привело к потере двух лет, двойному бюджету и 10 000 товаров без фильтров
На основном сайте я разместила чек-лист по созданию ТЗ для сайта. Этот кейс связан с личной историей и показывает, почему отсутствие грамотного ТЗ оборачивается потерей времени, денег и нервов.
2018 Выгорание и новый опыт в работе с сайтом
В 2018 году я столкнулась с выгоранием и решила взять работу попроще - вернуться к тому, с чего начинала в 2011 году - поработать контент-редактором. Компания большая, материалы красивые, работа простая и приятная.
Компания недавно запустила сайт на Битриксе. Внешне всё красиво, но с функционалом проблема: любимая админка на Битриксе, с которым я работала с 2014-го года, была кривой, сайт часто ломался, товарная номенклатура постоянно сбивалась.
Я включилась как интернет-маркетолог. Правила сайт, искала подрядчиков, пыталась организовать работу ресурса. Параллельно занималась продвижением компании и выводом бренда плитки: агрессивная медийная реклама, контекст по конкурентам, работа с крутой продажницей, которая каждый день объезжала стройки.
6 месяцев Проблемы старого сайта и хаос 1С
Через пару месяцев стало ясно, что нужно либо полностью переделывать структуру сайта, либо менять старую 1С, чтобы всё интегрировалось.
Что происходило за эти шесть месяцев:
- несколько раз полностью слетала товарная номенклатура, около 10 000 единиц
- срочно приходилось искать контентщиков для восстановления данных
- постоянные ремонты сайта съедали значительную часть бюджета
Начальство слушало, кивало, но реальных решений не принимало. Через полгода я ушла, чтобы прекратить бессмысленную рутину.
2020 Новый сайт и работа с подрядчиками
До февраля 2020 я работала в логистике, но попала под сокращение из-за пандемии коронавируса. А компания, где сайт не делался, вернула меня тушить новый пожар. На тестовой платформе выложили более 10 000 товаров единым списком, без фильтров и рубрикатора. Требовали, чтоб я приняла работу. Целевая аудитория – дизайнеры - не могла бы искать товары по брендам или цветам. Естественно, я отказалась брать это в работу.
Почему так вышло? ТЗ на создание сайта было написано на стороне подрядчика, символически, на одном листе, самыми общими формулировками.
Я писала ТЗ полностью с нуля, детально прорабатывала структуру каталога, админку и интеграцию с 1С. Каждый месяц приходилось работать и спорить с новым менеджером, контролировать все этапы.
Итоги и расходы
- переработка структуры и интеграция 1С обошлись в два раза дороже, чем сам сайт
- сайт с удобной админкой и логичной структурой заработал только через год
- со стороны руководства повторилась та же проблема, что была в 2018 - формальное ТЗ и доверие подрядчикам без контроля, что вели к потерям
Выводы и практическая польза
Если нет грамотного ТЗ для сайта, это ведёт к:
- многократной переплате
- потерям времени сотрудников
- хаосу в админке и каталоге
- проблемам с настройкой рекламы на сайт
Для решения этих проблем я подготовила чек-лист по созданию ТЗ, который помогает избежать типичных ошибок:
https://fenkodigital.ru/kak-sostavit-tz-na-sait
